CS Remote Care - automatisk bestilling av service og toner

Når printeren din selv sier i fra til vårt servicesenter

En interaktiv utveksling av informasjon mellom printerne dine og vårt system for tjenesteadministrering når det er nødvendig med vedlikehold av høy kvalitet

CS Remote Care leverer moderne maskin-til-maskin-kommunikasjon (M2M) mellom bizhub-printere og Konica Minolta-tjenesteorganisasjon: Den eksterne forbindelsen formidler all relevant data i sanntid og varsler Konica Minolta tidlig om rutinemessig vedlikehold eller andre nødvendige tiltak, for eksempel for å utbedre et teknisk problem.

Gjennom den eksterne kommunikasjonskanalen kan automatiserte tjenester aktiveres, som automatisk levering av forbruksvarer og telleverksavlesning. Fastvareoppdateringer og enhetsinnstillinger kan utføres via fjernutførelse. Med ekstern panelstøtte kan sluttbrukere motta veiledning og instruksjoner på avstand. Nettportalen tilbyr i tillegg et moderne og brukervennlig grafisk grensesnitt med full oversikt over enhets status og rapportering.

CS Remote Care-konseptet er Konica Minoltas garanti for maksimert systemtilgjengelighet. Nedetid av printere kan minimeres og produktivitetsforbedringer og rutinemessig vedlikehold planlegges i samsvar med brukerens arbeidsplan.

Overvåking

• Sikker tilkobling
• Enveis/toveis kommunikasjon
• Omfattende overvåking
• Innhenter data fra produksjonsskrivere

Sentralisering

• Effektiv overføring av informasjon
• Ingen installasjon kreves for de fleste av kommunikasjonsmetodene

Automatiserte tjenester

• Direkte tellerstand
• Automatisert bestilling av forbruksartikler

Enhetsinnstillinger

• Tjenestemenyer
• Ekstern fastvareoppdatering
• Ekstern støtte