CS Remote Care - automatisk bestilling av service og toner
En sømløs informasjonsutveksling mellom dine enheter og vårt servicestyringssystem sikrer at du får nødvendig vedlikeholdsstøtte akkurat når du trenger det.
CS Remote Care gir avansert maskin‑til‑maskin‑kommunikasjon (M2M) mellom dine bizhub‑enheter og Konica Minoltas serviceorganisasjon. Systemet sender relevant driftsinformasjon i sanntid, slik at vi får tidlig varsel om behov for rutinemessig service eller teknisk assistanse - før det påvirker arbeidet deres.
Den eksterne tilkoblingen gjør det mulig å automatisere tjenester, som utsending av forbruksvarer, og å utføre en rekke oppgaver eksternt, inkludert firmware‑oppdateringer og justering av enhetsinnstillinger. Via fjernpanel kan våre teknikere også veilede brukere direkte. I tillegg gir en webportal en oversiktlig og brukervennlig visning av enhetsstatus og rapporter.
CS Remote Care er vår garanti for maksimal oppetid. Løsningen reduserer driftsstans, øker produktiviteten og gjør det mulig å planlegge service rundt virksomhetens arbeidsflyt.
Overvåking og sikkerhet
- Sikker tilkobling
- Énveis / toveis kommunikasjon
- Omfattende overvåkning
- Innsamling og analyse av sensordata
Sentralisering
- Effektiv informasjonsflyt
- Ingen installasjon nødvendig for de fleste metoder
Automatiserte tjenester
- Automatisk telleravlesning
- Automatisk bestilling av forbruksvarer
- Ingen manuelle servicehenvendelser
Fjernstyring
- Endring av enhetsinnstillinger
- Tilgang til servicemenyer
- Fjernstyrte firmware‑oppdateringer
- Fjernsupport
CS Remote Care brosjyre
Med CS Remote Care får brukerne forbedret og proaktiv overvåkning av enhetene sine. Gjennom toveis kommunikasjon kan multifunksjonsenheten automatisk ta kontakt med Konica Minoltas serviceorganisasjon, som igjen kan hente oppdatert statusinformasjon direkte fra tilkoblede enheter.
