Informasjonshåndtering for profesjonelle tjenester

Alle dokumenter på ett sted
 

Å ha det riktige miljøet for informasjonsadministrasjon kan utgjøre forskjellen mellom å gi kunden en eksepsjonell opplevelse eller å miste dem til en konkurrent. Konica Minolta med M-Files kan hjelpe ved å eliminere mange av hindringene som hindrer deg i å betjene kunden din best.

M-Files er det eneste tilgangspunktet der all informasjon kan organiseres, lagres trygt og få tilgang til når som helst, hvor som helst og med hvilken som helst enhet. Innhold fra alle forretningssystemene dine kobles sammen og vises i sammenheng i én visning. Du har én kopi av hvert dokument og alle med tillatelser kan få tilgang til det, aldri igjen vil du måtte lure på om du jobber med den nyeste versjonen.


 

Automatiser manuelle prosesser

Kunder har blitt vant til lavere priser, ettersom lav- eller til og med nullkostnadsprodukter og 24/7-tjenester er i ferd med å bli normen. For å møte deres forventninger blir du ofte bedt om å levere varen. Du må styrke de ansatte til å levere, men det er en utfordring når de bruker tid og energi på å finne ut hvor engasjementet står.  Hvor er avtalekontrakten? Hvor skal jeg sende det til godkjenning? er det noen allerede sendt dette til kunden?

Med M-Files er prosesser som kundeonboarding, saksbehandling, prosjektoverleveringer digitale. Dokumenter går automatisk gjennom de tildelte prosessene, og de personer som skal handle, vil få beskjed. Du kan bygge og redigere prosesser med noen få klikk selv og holde et øye med hvordan det fungere; hvor mange prosjekter går i stå, hvor mange kontrakter utløper neste måned. Feil og ventetider reduseres, og du kan tildele ressurser på nytt for å skalere bedriften.

Sikre kundedataene dine

Du håndterer mengder med konfidensiell kundeinformasjon, inkludert strategisk, salg og markedsføring, og personlig informasjon, og det er viktig å sikre denne informasjonen. Nå, som folk jobber fra alle steder, og dokumenter er spred overalt, føles det som en umulig oppgave å holde sensitiv informasjon sikker og be de ansatte å følge de riktige prosedyrene.

M-Files beskytter omdømmet ditt gjennom datakryptering og tilgangstillatelser. Du har full kontroll over, hvem som kan få tilgang til informasjon på ulike stadier av en prosess. Tilgangen endres også automatisk, så når folk forlater eller skifter inn i en ny rolle. Ved å spore, hva som skjer med dokumenter i alle stadier, gjør vi det mulig for deg å bevise at du følger de riktige prosessene. Når en kunde eller en tilsynsmyndighetene ber om bevis på hva som har skjedd, kan du gi nøyaktig informasjon med bare noen få klikk.

Arbeid fra hvor som helst

Enten du jobber på kontoret, hjemme eller hos en kunde, gjør M-Files arbeidet ditt enkelt. Det spiller ingen rolle hvor dokumenter lagres, vi gir deg tilgang til informasjonen du trenger. Du har fortsatt behov for å kunne få godkjenninger, signaturer og holde styr på hva som skjer og når, utenfor kontoret. Vi gjør prosessene dine digitale, slik at manuelle oppgaver og fysiske overleveringer ikke lenger er nødvendig. Vi krypterer dataene dine, og takket være tillatelser kan du kontrollere tilgangen til dokumenter avhengig av rolle, gruppe, prosjekt, dokumenttype og andre kriterier som gir mening for din organisasjon.