Service & support
Business Solutions
Visjonen til vår serviceorganisasjon er å være best på service og support
Det innebærer at vi skal gjøre vårt ytterste for at kundene skal være fornøyde. Våre medarbeidere skal inneha topp kompetanse som kreves for å hjelpe våre kunder. Vi jobber langsiktig og målrettet mot vår visjon og anser dette som en dynamisk og kontinuerlig prosess.
Serviceorganisasjonen består av teknikere som arbeider ute i felten, samt et eget service- og supportsenter som betjener henvendelser fra både kunder og egne ansatte. Dette senteret yter kompetent service til våre kunder og løser mange av henvendelsene via telefonen, noe som gir en rask responstid og høy oppetid på produktene. Gjennom lojale medarbeidere med høy ansiennitet, har vi solid kompetanse som er opparbeidet over tid i selskapet. Samtidig benyttes Konica Minolta`s verdensomfattende sertifiseringsprogram til fortløpende utdannelse.
Ved hjelp av markedsledende programvare koordineres service og support automatisk basert på teknikernes reisetid, kompetanse, tilgjengelighet og ikke minst serviceavtalen til kunde. Konica Minolta utvikler stadig nye servicekonsepter i tråd med det markedet etterspør. Målet er å sikre oppetid på produktene slik at våre kunder kan konsentrere seg om sine fagområder. Det pågår kontinuerlig en utvikling av løsninger som sikrer våre kunder Best service og support.